5047's Cosmetics Blog

請不要忽略醫美諮詢師

看到少數人對美容諮詢師的誤解，本人真的感到於心不忍，這個世界上本來就是個分工合作的模式，沒錯！一般非醫護人員確實在醫美診所中完全沒有辦法參與到涉及醫療的工作項目或內容，但不代表就該被忽略。

如果說連諮詢，介紹營業項目，介紹醫生的設備，介紹醫生的作業流程與方法以及介紹這些營業項目的內容跟原理，都被認為不夠資格的話？

那麼這樣的看法就完全錯了...

一般醫美諮詢師，無論是否為護理背景？所要做的工作還包含：推銷療程或商品，提供其它的附加服務（如：擠粉刺面皰，一般基礎護膚、修眉、化妝及其它...）還要能夠搏感情，售後服務及解說...等等

醫美診所從事的就是商業行為，回歸到商業上，除了專業外，還能夠給客人什麼東西也很重要，有的人重視感覺、有的人重視品質、有的人更重視售後親切的問候...，每個人要的東西不同，要比專業？每個醫生都說自己是最專業的...（沒有下去做，誰會知道誰不專業？）

經營醫美診所還必須靠人脈，人脈怎麼來？光靠專業會有客人上門嗎？

答案是：不會，沒錯～根本不會有太多人上門

為什麼有的人醫美診所連鎖店一間一間的開？難道真的有多專業嗎？

當客人上門時，由醫美諮詢師先過濾不是很好嗎？有些人是來探情報的、有些人只是好奇問問而已、有些人只想知道多少錢？更有些人根本連自己指定的療程是什麼都不知道，只是聽人家說有效，就指定要做了…

何況醫美諮詢師的品質及被授權的諮詢內容，完全是經營者自己可以掌握的，醫美諮詢師不專業？醫生不用負責嗎？為什麼不做職業訓練呢？

正所謂天生我材必有用，醫美市場是一個團隊的合作模式，是要彼此分工合作，一個人的能力很高可以把所有的事都攬在身上又如何？就算自己有三頭六臂可以一次就完成三個人的工作有如何？也只是排擠到別人的生存權而已。

況且醫美診所本身就是商業模式，想要生存還必須靠許多人幫忙拉客人進來，那麼人家為什麼要拉人進來？醫生比較帥？還是醫術超群？

有時候人際關係良好、生意手腕高的醫美諮詢師能夠創造的業績會嚇死人

當然啦~有人會不屑，認為這只是著眼在利益，當然賺錢要取之有道，因此自己必須清楚自己該怎麼拿捏，有理想與標準那當然是最好了，不過話說回來，如果開醫美診所不想賺錢？那還是回到學術界或安份的做一位妙手回春的醫生也不錯，對人類的貢獻會更大。

因此我認為善用醫美諮詢師很重要，當然要在合法的範圍內，好好的規範安排工作內容與範圍，實施扎實的職業教育與專業常識，讓醫生能夠更專心的執行工作，用心對待客人，讓醫美諮詢師延伸醫生無法去關心客戶的部份，幫醫生篩選上門的客人，減少醫生的時間浪費，降低醫生的商業感，和諧醫客之的關係及提供更多的延伸服務...等。

醫美諮詢師不是簡單的工作，做生意不是只有專業，身段反應也很重要，一樣米樣百樣人，自己去前台做一個月就知道，這裡外不是人的工作沒有很簡單...

目前醫美諮詢師的工作人員，一部份是由護理人員轉任過來，一部份是由擁有美容乙丙級證照的人員來擔任，因為目前護理人員人手嚴重不足，所以也就影響到醫美診所的人力需求，加上在醫美診所中還必須推銷商品，因此很多護理人員並無法接受，也認為自己不需要如此委屈，更不願意扛業績壓力，因此離開醫美診所的人也不少，不是說護理人員不好，我也認為護理人員的養成更難，除非自己有興趣，不然應該當一位醫生的助手會更合適，陪同進行醫療程序，就如同在一般的醫院診所一樣，發揮自己的所長，讓醫生的工作能順利完成，提高服務品質，不要讓護理人員大材小用了。

以上獻給在醫美界辛苦付出卻容易被忽略的醫美諮詢師及護理人員